CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Thượng Phẩm hỗ trợ đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, bể vỡ trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu.

Điều kiện đổi trả

1. Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, phụ kiện/quà tặng đi kèm nếu có.
2. Khách hàng cung cấp video/ảnh mở hàng để xác minh tình trạng sản phẩm.
3. Thông báo trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.

Các trường hợp không hỗ trợ

1. Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi bảo quản.
2. Sản phẩm đặt riêng/khắc tên/in logo nếu không có lỗi từ nhà cung cấp.

Hoàn tiền

• Hoàn tiền được thực hiện sau khi Thượng Phẩm xác nhận tình trạng sản phẩm.
• Thời gian xử lý tùy theo phương thức thanh toán.